Sıkça sorulan sorular

Kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleşir.

Sipariş onayından sonra kargo bilgileriniz e-posta ile iletilir. Hesabım > Siparişlerim sayfasından her aşamayı canlı olarak takip edebilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi müşteri hizmetlerine ileterek işlem yaptırabilirsiniz. Kargolanan ürünler için iade süreci geçerlidir.

Stoktaki ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel ölçü ürünlerde üretim süresi nedeniyle teslimat 5–10 iş gününü bulabilir.

2.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.

Mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Özel ölçü/kişiye özel üretilen ürünler bu hakkın istisnasıdır.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemine yasal süre içinde iade edilir.

Ölçü Rehberi sayfamızda oda boyutuna göre önerilen halı ölçülerini bulabilirsiniz. Genel kural: mobilyaların ön ayaklarının halı üzerinde durması salonu daha bütün gösterir.

Özel Ölçü sayfasından talebinizi iletebilirsiniz. Birçok desenimiz santimetre bazında özel ölçüde üretilebilir.

Düzenli ve hafif elektrik süpürgesi yeterlidir. Leke durumunda nemli bezle, ovmadan, dıştan içe doğru temizleyin. Ayrıntılar için Halı Bakımı sayfamıza bakın.