İade & Değişim Koşulları
Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, mesafeli satış mevzuatı kapsamındaki haklarınızı kolayca kullanabilirsiniz.
⚠️ Bu metin bir taslaktır. Yürürlüğe girmeden önce hukuki inceleme gerektirir. İçerikteki şirket bilgileri ve maddeler örnek/placeholder niteliğindedir ve nihai sözleşme metni değildir.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması; varsa orijinal ambalajı ve eklentileriyle birlikte gönderilmesi gerekir. İade talebinizi müşteri hizmetlerine ileterek süreci başlatabilirsiniz.
3. Cayma Hakkının İstisnaları
Kişiye/siparişe özel üretilen ürünler (özel ölçü halılar) niteliği gereği cayma hakkının kapsamı dışındadır. Bu istisna, üründe ayıp bulunması halinde yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
4. İade Süreci & Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine yasal süre içinde iade edilir. Geri ödeme süresi banka/ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.
5. Değişim
Ölçü veya desen değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Stok ve üretim durumuna göre değişim seçenekleri sunulur.
6. Ayıplı Ürün
Üründe üretim/sevkiyat kaynaklı bir kusur olması halinde, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.